Los jugadores del sistema financiero se encuentran trabajando fuertemente en fortalecer e impulsar la digitalización.
Monica Fadul: “El gran reto del sector es la verdadera inclusión financiera”
Los hábitos y necesidades de los clientes hoy están alineados a un mundo más tecnológico que busca la simpleza y facilidad en aquellas actividades tediosas y que ocupan tiempo.
“Cada vez más personas prefieren ser atendidos 100% digitalmente, con la comodidad del manejo a distancia y desde el teléfono”, afirmó Mónica Fadul, presidente de TU Financiera.
Pagar servicios básicos, realizar trámites o solicitudes desde cualquier lugar sin necesidad de trasladarse son los aspectos más demandados. Los bancos y financieras han comprendido que esta realidad instalada durante la pandemia llegó para quedarse y hoy, ante una competencia reñida, las entidades deben adaptarse.
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