Rabat, 5 may (EFE).- Marruecos ha decidido utilizar "inspectores infiltrados", es decir, auditores de incógnito que se harán pasar por clientes, para poner a prueba la calidad de 2.500 establecimientos turísticos en todo el país.
Marruecos utiliza "inspectores infiltrados" para evaluar la calidad de 2.500 hoteles
La iniciativa del Ministerio marroquí de Turismo imita estrategias similares a las puestas en marcha por cadenas hoteleras o empresas de calificación en países considerados potencias turísticas y, en la práctica, se asemeja a la popular serie televisiva "jefe infiltrado".
Los inspectores no solo confirmarán la calidad de las instalaciones sino que evaluarán también la atención recibida como cliente, la limpieza, la rapidez del servicio e incluso la bienvenida en recepción o la facilidad para hacer una reserva.
Las inspecciones se aplicarán a hoteles de tres o más estrellas que tendrán que cumplir con listas de hasta 387 criterios para conseguir una clasificación que será válida durante siete años inicialmente y se renovará después cada cinco.
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