No es misterio para nadie que los mercados están cada vez más complejos y en estos momentos es cuando las empresas comienzan a poner sobre sus marcas más valiosas más opciones de productos o servicios que finalmente terminan debilitándolas.
Las empresas deben poner mucho foco en el mercado en el cual quieren posicionarse y desarrollar el producto más relevante para ellos. Salir de la tentación de que una marca sirve para todo. Una marca que no sorprenda al mercado, respondiendo a un verdadero insight, difícilmente podrá construir una historia atrayente y atracción en sus consumidores objetivos.
Si el mercado tiene muchos competidores, ¿qué puede hacerse para verse relevante?, debe buscar los mecanismos para “crear” una nueva categoría en la cual puede diferenciarse de manera nítida y así transmitir los atributos relevantes para el mercado. Una nueva categoría muchas veces nace a partir de la fusión de 2 o más maneras de hacer negocios, lo cual crea el liderazgo necesario para ser percibido como único. Esta percepción se debe construir a partir de la base de un equipo humano comprometido con el propósito de la empresa y de la marca para proporcionar el valor de la oferta de negocios.
El atractivo de las marcas actuales, más allá de los fundamentales elementos visuales y artísticos, pasan por una estrategia de comunicación que seduzca a la audiencia por la historia y los objetivos que representan, en un mundo en el cual los atributos cuestan cada vez más destacarlos y duran menos, la seducción a través del concepto hace que la audiencia meta se vincule de una manera más afectiva.
Este atractivo se construye a partir de una tendencia cada vez más fuerte que es la generación de una verdadera experiencia del consumidor con la marca. Esto cobra más fuerza porque la cantidad de estímulos que recibe un consumidor de hoy hace que pierda efecto una comunicación tradicional, volviendo al inicio de esta columna, las experiencias van al origen de las personas, van a comprender mejor lo que sientan que lo que les digan, salvo por una recomendación.
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