Los abusos de los cobradores hacen que la agencia del consumidor proponga nuevas reglas | La Nación

Stacy Cowley Por primera vez en casi cuarenta años, los reguladores federales de Estados Unidos están preparándose para reforzar significativamente las reglas que rigen el cobro de deudas, en un intento por restringir a los cobradores que acosan a los consumidores por deudas que, en ocasiones, ni siquiera tienen. Según las reglas propuestas, que serán... Leer Más

Por primera vez en casi cuarenta años, los reguladores federales de Estados Unidos están preparándose para reforzar significativamente las reglas que rigen el cobro de deudas, en un intento por restringir a los cobradores que acosan a los consumidores por deudas que, en ocasiones, ni siquiera tienen.

Según las reglas propuestas, que serán sometidas a un extenso proceso de revisión, las compañías de cobranzas tendrán que documentar de forma más completa las deudas que traten de cobrar, dejar en claro el camino para que el consumidor refute la deuda y observar las proscripciones estatales que les impiden legalmente tratar de cobrar deudas viejas. Todas estas salvaguardas suelen ser desacatadas, según la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, la agencia federal que presentó las nuevas reglas el jueves pasado.

Las regulaciones también se dirigen al estereotipo de la agencia de cobranzas acosadora. Los cobradores no podrán tratar de comunicarse con los deudores más de seis veces a la semana. Y, después de la muerte del deudor, los cobradores tendrán que esperar 30 días para comunicarse con sus familiares y hablar del pago.

“Con esto tratamos de poner precisión y responsabilidad en un mercado que las necesita desesperadamente”, explicó Richard Cordray, director de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.