Los jóvenes de la Generación Z son curiosos por naturaleza y se muestran interesados en aprender cómo funcionan los productos y servicios. La inmediatez y la necesidad de seguridad son otros de los rasgos que distinguen a esta generación, y ha hecho que algunas instituciones financieras hayan sumado dentro de las funcionalidades que ofrecen a sus clientes: – Servicios de alertas y notificaciones push que les permiten mantenerlos informados de manera permanente acerca de sus movimientos. Estas preferencias y características propias de la generación que hoy constituye el 32% de la población mundial, y donde 9 de cada 10 viven en mercados emergentes, constituyen un enorme reto para la industria de servicios financieros. para de esta manera ser capaces de capitalizar el gran potencial de crecimiento e ingresos que ofrecen los jóvenes de la Generación Z.
La Generación Z que comprende a los nacidos entre 1996 y 2016, está empezando a ingresar al mundo laboral. Según estimaciones de Bloomberg, en base a datos de Naciones Unidas, los nativos de esta generación representan actualmente el 32% de la población mundial, superando ya en número a los Millenials.
Se trata de la primera generación nacida exclusivamente en un mundo digital, y con internet como algo esencial de su día a día. Para ellos, sus smartphones representan un aspecto central de su vida diaria, por cuanto los usan para interactuar en las redes sociales, chatear, ver videos, escuchar música, jugar o pedir comida.
La Generación Z es considerada la “generación online”. De acuerdo con una encuesta realizada por Bank of America, más de la mitad reconoce estar casi constantemente online, y un 25% manifiesta pasar más de 10 horas al día en sus smartphones.
En materia de utilización de servicios financieros, si bien la mayoría de estos jóvenes recién está comenzando a vivir sus primeras experiencias bancarias, se puede observar que los mismos poseen ciertas preferencias y características propias que los definen en lo que refiere a su relación con el dinero.
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