Mientras algunos sueñan con crear propuestas disruptivas y conquistar océanos azules, otros descubren una vía más cínica —y tristemente efectiva—: brindar un mal servicio en mercados sin opciones. Bienvenidos a la irónica, pero reconociblemente real, “estrategia del océano marrón”.
“Blue Ocean Strategy” es un bestseller publicado en 2004, escrito por W. Chan Kim y Renée Mauborgne. En el libro, los autores presentan la “estrategia del océano azul” que habla de mercados saturados de una misma propuesta de valor (los “océanos rojos”) en contraposición a su modelo, que invita a buscar mercados inexplorados con propuestas de valor diferenciadas.
Los océanos azules serían entonces espacios de oportunidad para emprendedores creativos que, observando con atención los hábitos y estilo de vida de un público objetivo, identifiquen necesidades y deseos no satisfechos, o problemas no solucionados, y desarrollen un producto o servicio que modifique los paradigmas existentes, conquistando espacio en el competitivo mercado inundado de opciones poco creativas y de estímulos de compra repetitivos.
Buscar un océano azul parece obvio, pero no es. Peluquerías, farmacias, estaciones de servicio, minimercados: cada barrio de las grandes ciudades tiene decenas de comercios vendiendo lo mismo, de la misma manera, a precios similares y sin ningún diferencial competitivo destacable.
Pero no quiero hablarles ni del rojo ni del azul: les presento la “estrategia del océano marrón”. Es una teoría de mi autoría, que debe ser interpretada con la cantidad correcta de realismo, ironía y sagacidad. Funciona más o menos así:
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