Según la Real Academia Española (RAE), fidelizar es conseguir de diferentes modos, que los empleados y clientes de una empresa permanezcan fieles a ella. La primera acepción que se nos viene a la mente al escuchar la palabra fidelidad, está vinculada a las relaciones personales; por lo general a las relaciones de pareja.
distan de ser duraderas; lo “normal” es que permanentemente se produzcan
quiebres en las relaciones humanas, que ponen en riesgo la proyección de una
por qué desarrollar esfuerzos y estrategias conducentes a mantener relaciones
duraderas con las personas y particularmente con los clientes.
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