17 enero, 2022 La digitalización es una realidad, es un camino sin retorno y es una inversión obligada para la industria bancaria; José Britez: Es una realidad, es un camino sin retorno y es una inversión obligada para la industria bancaria, pero no por moda, sino porque la experiencia del cliente terminará siendo mejor. Por eso nuestro foco es invertir en la experiencia de todos los canales físicos y digitales, y que el cliente decida donde operar y en qué momento. José Britez: Ya lo estamos haciendo, ampliar nuestra propuesta de valor a través de los nuevos negocios que ya comentaba anteriormente, desarrollar los canales físicos y digitales a la altura de lo que exige el cliente y tener una propuesta de pagos sumamente amplia, para que así el cliente haga banco, pague servicios y compre de comercios con la menor fricción posible.
La digitalización es una realidad, es un camino sin retorno y es una inversión obligada para la industria bancaria; pero no por moda, sino porque la experiencia del cliente terminará siendo mejor.
PLUS: ¿Cuáles son los mayores desafíos por los que debe atravesar la banca en 2022?
José Britez: El sistema financiero cerró un buen año en 2021 y es reflejo de la recuperación de la economía en comparación al 2020. Por lo que se observa, el mayor desafío estará en gestionar el impacto de la sequía en la actividad agropecuaria, que al parecer por lo primeros datos, las pérdidas serán importantes.
Si bien, como un mitigante a este impacto, aquél productor que coseche 1.200 a 1.500 kilos por hectárea de soja, puede que esté cubriendo sus costos. También debemos considerar que el sector está más capitalizado luego de buenas zafras de años anteriores.
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