El director explicó que el sistema de atención en el hospital sigue protocolos internacionales, mediante el instrumento RAC, que organiza la atención de los pacientes según la gravedad de su situación clínica y no por el orden de llegada. “El cumplimiento de las normas de atención no puede derivar nunca en agresión”, señaló, e hizo un llamado a la educación, el respeto y la reciprocidad entre pacientes y profesionales de la salud, especialmente en instituciones con alta demanda y casos que ponen en riesgo la vida de las personas.
En el Hospital Regional de Encarnación se registró un incidente de agresión hacia un profesional de la salud por parte de una paciente, según informó el Dr. Jorge Ayala, director de la Séptima Región Sanitaria. El hecho ocurrió en el área de urgencias el pasado viernes por la tarde y motivó la emisión de un comunicado oficial para la opinión pública. Las autoridades sanitarias aseguraron que se ha iniciado un proceso administrativo para recopilar datos y testimonios sobre lo ocurrido.
El director explicó que el sistema de atención en el hospital sigue protocolos internacionales, mediante el instrumento RAC, que organiza la atención de los pacientes según la gravedad de su situación clínica y no por el orden de llegada. Este mecanismo busca garantizar que los casos más críticos sean atendidos con prioridad, y se destacó la importancia de que los usuarios comprendan y respeten estas normas durante el proceso de atención médica.
Ayala enfatizó que la agresión, ya sea física, verbal o psicológica, es inaceptable bajo cualquier circunstancia y afecta directamente el ambiente laboral del personal sanitario. “El cumplimiento de las normas de atención no puede derivar nunca en agresión”, señaló, e hizo un llamado a la educación, el respeto y la reciprocidad entre pacientes y profesionales de la salud, especialmente en instituciones con alta demanda y casos que ponen en riesgo la vida de las personas.
Las autoridades sanitarias aseguraron que todas las denuncias y quejas son tomadas con seriedad y que existen mecanismos administrativos en cada hospital para recibirlas. Además, se reiteró que la investigación sobre este incidente se encuentra en curso y que se adoptarán las medidas necesarias para garantizar la seguridad del personal y mantener un ambiente de atención respetuoso y seguro para todos los usuarios del sistema de salud.
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