Reembolso por fallas en el servicio y cobros indebidos son los pilares del proyecto de ley que busca proteger a los usuarios de telefonías y servicios de internet.
En audiencia pública analizaron el proyecto “Que regula la facturación de servicios de telecomunicaciones durante la suspensión por mora y protege a los usuarios de cobros abusivos”.
El senador Rubén Velázquez encabezó la sesión, donde enfatizó la problemática de los usuarios que, en muchos casos, reciben facturas por prestaciones no realizadas o acumulan deudas tras el corte del suministro.
El senador Rubén Velázquez explicó que el objetivo del proyecto es dar respuesta a una problemática recurrente que afecta a miles de usuarios. “Queremos dar un corte, estamos haciendo un estudio, un análisis legislativo sobre estas situaciones porque consideramos que existe un vacío legal. Con esto queremos dar mayor seguridad jurídica, tanto para las empresas, pero también así para los usuarios”, sostuvo.
En cuanto a sanciones a empresas que incumplan, explicó que “las penas ya están contempladas precisamente en las leyes ya vigentes. Lo que buscamos aquí es evitar esos cobros abusivos”, rescató el legislador.
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