El Ministerio de Trabajo, a través de su Departamento de Mediación en Conflictos Individuales alcanzó 2.809 acuerdos entre los trabajadores que recurrieron a esta cartera de Estado y los empleadores, desde el mes de enero al 30 de diciembre del presente año, que posibilitaron el cobro de G. 18.006.373.627, por parte de los trabajadores, de acuerdo como lo estipula la ley laboral. Corresponden a la sede de Asunción y a las regionales de todo el país.
La mediación es un servicio gratuito del MTESS, que permite ayudar al empleador y al trabajador a solucionar conflictos laborales a través del diálogo. Durante la mediación se mantiene la imparcialidad y confidencialidad de las cuestiones debatidas. Su principal beneficio es que los acuerdos arribados entre las partes evitan el sometimiento al Poder Judicial.
El trabajador recurrente puede presentarse en forma personal o a través de un profesional, con carta poder, ante el Departamento de Mediación en Conflictos Individuales, dependiente de la Dirección del Trabajo, en el área de Liquidaciones, a los efectos de obtener el cálculo de sus haberes devengados y beneficios sociales por despido, renuncia o retiro justificado u otros conceptos.
Durante la pandemia por covid-19, el Ministerio aumentó su servicio en forma digital y actualmente el 90% de las atenciones realiza a través del sistema electrónico, tanto para los trabajadores como a empleadores.
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