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La jefa de Marketing de Casa Grütter, Antonella Grütter, comentó en el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que son una empresa que se enfoca tanto en minoristas, como en mayoristas, por lo cual es un gran desafío cumplir con las altas expectativas que tiene cada tipo de cliente.
Casa Grütter posee diversos medios de comunicación con los consumidores. Todos los colaboradores que están en contacto con el cliente son receptores de quejas, sugerencias y reclamos. También brindan en cada caja formularios de consultas sobre la satisfacción del cliente. A todo esto le suman las redes sociales, que acercan cada vez más a los clientes.
Ellos brindan la opción de hacer entregas a domicilio a través de vehículos propios y personales que reciben los pedidos a través de correos y llamadas telefónicas.
También “contamos con unidades de negocios especializadas, las cuales trabajan en constante cooperación para que el resultado final sea del agrado de cada uno de los clientes que a diario nos prefieren”.
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