El coronavirus (C-19) vino para cambiar no solamente nuestro ritmo y calidad de vida sino también nuestra gestión empresarial. En esta última parte analizaremos el impacto del C-19 en la administración empresarial del sector asegurador.
La “empresa” constituye un organismo altamente eficiente y coordinado en sus distintos aspectos. Una empresa eficiente y socialmente responsable tiene tres ejes bien definidos: económico/social/ambiental. El aspecto económico es su fin primordial. El accionista que invirtió su capital espera un lucro. Superior a lo que podría rendir ese capital en una inversión puramente financiera. Todo lo demás es adyacente: competir; liderar; conquistar mercados; expandirse extraterritorialmente o dejar un legado (típico del fundador). En el aspecto social prevalece la generación de fuentes de trabajo;...
En el aspecto ambiental, ser amigable con la naturaleza; no contribuir con la contaminación; favorecer el ecosistema controlando los residuos; cuidar el consumo innecesario de los recursos naturales… entre otros.
La empresa de seguros, si bien no es una industria pesada encaja de igual manera en los tres ejes, por lo cual no podemos disociar ninguno. Así, administrar una empresa de seguros en medio de una pandemia o epidemia desarticula en gran medida el perfecto equilibrio de estos tres ejes principalmente en los aspectos: técnico/administrativo/legal/comercial.
Técnico: integra el cálculo de las primas con sus notas técnicas respectivas; las previsiones para hacer frente a los futuros siniestros, a la morosidad y al exceso de capitales en riesgo. Conforma un perfecto equilibrio basado en las probabilidades, frecuencia e intensidad de los siniestros que puedan producirse.
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