El enfoque del área comercial debe ser agresivo pero llevado con sutileza, la detección y la rápida respuesta a la necesidad del consumidor hace que la marca se vuelva atractiva y sostenible en el tiempo, explicó Laura Velázquez quién se desempeña como gerente Comercial de Margraf Dental Center.
Se encarga de todo lo relacionado a la atención de los clientes, ventas y negociaciones, “el foco principal de mi función se encuentra en otorgar facilidades a nuestros pacientes ya que precisan acceder a servicios de excelencia y por supuesto con una calidad garantizada”, agregó.
El área de ventas debe estar también direccionada a no solo concretar las ventas, debe tener toda una estructura pos venta que permita la fidelización de los clientes, “siempre se debe hacer la diferencia con excelencia”, comentó Laura.
Para que la empresa pueda cumplir con las metas tienen como herramienta principal la satisfacción de los empleados, “cuidamos muchísimo del personal, ya que son ellos quienes cuidan de nuestros clientes, y esto se ve reflejado en los resultados de cada mes de trabajo”, expresó.
Para Laura la principal estrategia con la que trabajan es la personalización de cada uno de los servicios, “es muy importante la exclusividad y los cuidados que damos a nuestros clientes, es lo que determina nuestra excelencia”, confesó.
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