RECUERDAN QUE LAS QUEJAS PUEDEN PRESENTARSE DE FORMA ANÓNIMA Y POR ESCRITO
Ante situaciones de disconformidad, desde el Hospital General de Itapúa (HGI) recuerdan a la ciudadanía que existen canales formales habilitados para realizar reclamos y sugerencias, con el objetivo de dar respuestas concretas y mejorar los servicios.
Las autoridades explicaron que el hospital cuenta con un servicio de Atención al Usuario, además de un buzón de sugerencias y quejas instalado dentro de la institución. Allí, los pacientes pueden dejar sus reclamos por escrito, ya sea de forma anónima o identificándose con sus datos personales.
Recomiendan que las presentaciones sean lo más precisas posible, indicando fecha, área o profesional involucrado y una descripción clara de lo ocurrido. Señalan que cuando las quejas son muy generales, se dificulta identificar el problema y aplicar las correcciones necesarias.
También informaron que quienes prefieran pueden acercarse directamente a la dirección o a mesa de entrada, donde el personal está capacitado para redactar formalmente el reclamo según lo que el usuario manifieste.
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