¿Cómo medir la capacidad de teletrabajo de los colaboradores?

En una junta directiva de esta semana se planteó la pregunta con preocupación ¿Cómo medir la capacidad de teletrabajo de los colaboradores? Sin duda, las juntas directivas tienen la responsabilidad de actuar proactivamente respecto a los planes de respuesta que la dirección, la gerencia general, est

Pablo Álamo, PhD en Economía y Empresa, Profesor Distinguido de CETYS Graduate School of Business, socio de Invivus Consulting

En una junta directiva de esta semana se planteó la pregunta con preocupación ¿Cómo medir la capacidad de teletrabajo de los colaboradores? Sin duda, las juntas directivas tienen la responsabilidad de actuar proactivamente respecto a los planes de respuesta que la dirección, la gerencia general, está dando a la crisis. En contextos de crisis, la junta directiva debe intervenir sin miedo ante demandas inmediatas y urgentes que pueden tener un impacto decisivo en la estrategia y en la sostenibilidad de la empresa.

El teletrabajo tiene pros y contras, amigos y enemigos, defensores y detractores. Los partidarios del teletrabajo tienen sus argumentos, por ejemplo: en bastantes ocasiones, ha aumentado la productividad de algunos colaboradores, obliga a la empresa a dar un salto tecnológico necesario, promueve el desarrollo de nuevas habilidades en los trabajadores, hace posible una mayor atención a los asuntos familiares de la casa, incrementa la posibilidad y alcance de conexión, participación y relacionamiento, aunque sea de manera virtual.

Entre los críticos del teletrabajo, se encuentran principalmente aquellos que dan un peso importante a las relaciones interpersonales, de manera especial las personas que son muy sociables, que necesitan la cercanía física y personal a la hora de comunicar y trabajar. Sin duda, este motivo es relevante porque la cercanía física incide en la calidad de las emociones y, en consecuencia, del comportamiento de un tipo de personas. Sin embargo, hay otras razones adicionales para cuestionarse si el teletrabajo es sostenible y, en todo caso, si lo estamos implementando de la manera adecuada.