Cómo las suscripciones están creando ganadores y perdedores en las ventas | La Nación

Chris Randall, Alan Lewis y Amanda Davis Antes de que existieran los megacentros comerciales, los centros de venta al menudeo y los supermercados, muchas personas recibían en sus hogares los artículos básicos que usaban en forma regular –huevos, leche, carne– a través de proveedores especializados. Las grandes tiendas eliminaron este modelo hace décadas, como resultado... Leer Más

Antes de que existieran los megacentros comerciales, los centros de venta al menudeo y los supermercados, muchas personas recibían en sus hogares los artículos básicos que usaban en forma regular –huevos, leche, carne– a través de proveedores especializados. Las grandes tiendas eliminaron este modelo hace décadas, como resultado de sus bienes raíces de menor costo, que permitieron tanto mejores precios como una mayor selección.

Ahora los consumidores tienen tantas opciones en cada categoría que muchos anhelan una forma de combatir su parálisis de elección. Otros están buscando formas de hacer que su experiencia de compra sea más eficiente y conveniente. Gracias a la evolución de una robusta infraestructura de pagos electrónicos, acompañada de una entrega rápida y barata, los consumidores tienen la opción de disfrutar la misma experiencia de compra directa a casa de sus abuelos, actualizada para una era moderna, ahora como servicios de suscripción a través de internet.

Cuando los consumidores se inscriben para recibir bienes a través de una suscripción, los vendedores pueden ganar acceso a una rica fuente de compras y datos de las preferencias de los consumidores. También pueden usar los servicios de suscripción como un vehículo para probar productos antes del lanzamiento. Finalmente, un modelo de suscripción les da a los vendedores la oportunidad de profundizar las relaciones con sus consumidores y crear fuertes conexiones de marca.

Sin embargo, a pesar de sus beneficios, son las empresas emergentes las que están encabezando la marcha hacia los servicios de suscripción. Cientos de servicios de consumo por suscripción han surgido a lo largo de la última década, vendiendo todo, desde herramientas para pescadores (Lucky Tackle Box) y flores (H. Bloom), hasta navajas de rasurar para hombres (Dollar Shave Club) y botanas entregadas semanalmente (Graze).