La financiera Ueno está testeando modalidades de atención 100% digital, en reemplazo de las tradicionales sucursales, y nuevos productos como las tarjetas innominadas. El objetivo es incorporar más agilidad y reducir costos para poder llegar con servicios financieros a segmentos de la población actualmente excluidos. MarketData visitó el nuevo centro de experiencias de la entidad que resulta de la fusión entre Financiera El Comercio y Credicentro y ahora busca convertirse en banco.
Las puertas de la tradicional sede de la financiera El Comercio -ahora convertida a Ueno tras la fusión con la casa de crédito Credicentro- dan paso al innovador centro de experiencias que se instaló en la planta baja de la torre 1 del Paseo La Galería.
Se trata de un espacio donde se ofrecen servicios financieros en modalidad 100% digital: habilitar una cuenta de ahorro en 5 minutos, solicitar un crédito o un desembolso, pagar cuotas de préstamos o servicios básicos, y solicitar asesoramiento para comprar acciones. Todo esto, mediante la creación de un usuario que se vale de la tecnología biométrica para acceder al reconocimiento facial y la lectura de las huellas dactilares a modo de confirmación de la identidad del cliente.
Si el cliente desea realizar una consulta, puede dirigirse a una de las cápsulas donde el sistema TED (Terminal de Experiencia Digital) le permitirá conectarse por videollamada con un oficial de atención de la financiera y si ya se desea una asistencia presencial, están disponibles las oficinas en el primer piso de este mismo edificio.
En el centro de experiencias también se puede retirar dinero en efectivo y realizar depósitos, a través de un asistente virtual que también cumple las funciones de un cajero automático que reemplaza a la tarjeta por el envío de un mensaje al teléfono celular para verificar la identidad del cliente.
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