La automatización mediante bots es la tecnología (software) que permite realizar un proceso en forma eficiente sin asistencia humana. Esta tendencia de incorporar fuerza de trabajo digital está creciendo en Paraguay y en el mundo, y Bruno Buccino, senior manager de business consulting en Grant Thornton Uruguay y Paraguay, y experto en transformación digital, explicó cuáles son los beneficios de la robotización en los negocios.
“La automatización robótica de procesos, o Robotic Process Automation (RPA, por su sigla en inglés) es un software hiperflexible que cualquiera puede utilizar para automatizar tareas digitales en minutos. Tiene el objetivo de simular el comportamiento humano con software inteligente, con el fin de liberar y permitir al capital humano realizar tareas de valor agregado”, señaló Buccino.
Entre los beneficios de incorporar el trabajo digital el experto citó que así los empleados pueden dedicarse a tareas de mayor valor agregado, hay una redistribución y ahorro de costos laborales, cobertura las 24 horas los 365 días (los robots trabajan 24 horas por día), procesamiento más rápido (hasta 15 veces), fuerza laboral flexible, 100% de precisión, acceso a análisis de datos en tiempo real e inteligencia empresarial, además de cumplimiento asegurado, permitir controles y ser auditable.
“Esta es una tecnología transversal utilizada en cualquier tipo de industria y en cualquier tipo proceso de negocios. ¿Cualquier proceso es robotizable? En sentido estricto sí, aunque trabajamos con los que tienen un mayor potencial de beneficios para la compañía”, señaló Buccino.
Los procesos que se pueden automatizar son los estructurados, estandarizados y bien documentados, además de los estables, los que tienen poco valor añadido, aquellos en los que intervienen varios sistemas, las tareas sujetas a error humano, las repetitivas y basadas en reglas, las que tengan tiempo medio del proceso mejorable, y las intensivas en horas/hombre.
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