Esteban Cabrera, jefe de la División de Operaciones de Distribución de la ANDE, habló de.
Esteban Cabrera, jefe de la División de Operaciones de Distribución de la ANDE, habló de la implementación de un nuevo sistema integrado de control de cargas que estará en servicio el próximo año para mejorar la gestión de la distribución eléctrica y la atención a los usuarios.
“Nosotros tenemos en proceso de poner en servicio un sistema que se llama sistema integrado de control de cargas. No tuvimos mucho reporte de los usuarios, o sea que tal vez faltó también que la ANDE facilite que los usuarios reporten eso”, explicó Cabrera. El nuevo sistema permitirá detectar y gestionar las sobrecargas de manera más eficiente, mejorando la respuesta de la ANDE ante estos problemas.
Cabrera también mencionó que actualmente se cobra a los usuarios por reportar diferencias de carga, algo que él considera debería ser gratuito. “Incluso se cobra, yo hasta espero que el presidente no me dé un ‘akâpete’. Yo diría que tendría que ser gratuito el reporte, porque cuando un usuario va cargando, esa diferencia de carga, la ANDE le cobra”, afirmó. Según Cabrera, la implementación del nuevo sistema hará que este problema sea cosa del pasado.
Además, la ANDE ha implementado este año el GRA, un nuevo modelo de atención de reclamos que se realiza por la web. “Ahí también detectamos el crecimiento general de la zona del transformador. Este sistema permite detectar sobrecargas en un día y tomar medidas inmediatas para solucionarlas”, explicó Cabrera.
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