prensa@innova.news Luego que el usuario de telefonía Blas Andrés Ferreira Rodríguez diera a conocer la denuncia realizada contra Personal por la no acumulación de su saldo, fueron presentándose más denuncias de otros usuarios por el mismo hecho. Según Lorena Méndez, ministra de la Secretaría de Defensa del Consumidor-SEDECO hubo un incremento de reclamos que se ha formalizado desde ese momento. “Lo bueno es que las propias empresas están reconociendo la no acumulación de datos previo reclamo. Es importante que la gente conozca que pueden reclamar y lograr que se le reconozca los megas no acumulados, no así en las promociones que está aclarado …
Luego que el usuario de telefonía Blas Andrés Ferreira Rodríguez diera a conocer la denuncia realizada contra Personal por la no acumulación de su saldo, fueron presentándose más denuncias de otros usuarios por el mismo hecho. Según Lorena Méndez, ministra de la Secretaría de Defensa del Consumidor-SEDECO hubo un incremento de reclamos que se ha formalizado desde ese momento.
“Lo bueno es que las propias empresas están reconociendo la no acumulación de datos previo reclamo. Es importante que la gente conozca que pueden reclamar y lograr que se le reconozca los megas no acumulados, no así en las promociones que está aclarado y bien establecido en la ley que en esos casos no rige”, recalcó Méndez.
“La ley habla de que se acumulan los minutos libres y mensajes en general, también los megas de internet. Pero hubo una presentación ante Conatel que es el ente regulador en este caso de las operadoras de telefonías, vamos a decir oponiéndose que los megas se acumulen, creo yo eso todavía no se resolvió”, comentó la ministra.
Finalmente la ministra de la SEDECO comentó que en cuanto a paquetes de datos en sí, se había presentado una aclaratoria, “se tiene que destrabar eso en la dirección jurídica de la Conatel”, dijo.
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