La Secretaría Nacional de Turismo dispuso la suspensión temporal de Uela, Uela Tour Operator y otras agencias. Sin embargo, están obligadas a seguir abiertas para atender los reclamos de los clientes.
Con el objetivo de evitar nuevos perjuicios a los usuarios y verificar la situación de los servicios contratados que quedaron pendientes, la Senatur emitió una resolución que dispone la suspensión temporal de nuevas operaciones comerciales de UELA, UELA TOUR OPERATOR, INTERTOURS, INTER EXPRESS, KOSTAS TRAVEL, COMDETUR y MATCH.
La resolución también obliga a preservar sus registros y documentación, a fin de facilitar la investigación y las actuaciones de verificación correspondientes.
La suspensión no impide que las empresas continúen atendiendo los reclamos de sus clientes, de hecho, deben hacerlo y gestionar el cumplimiento de los servicios contratados o realizar las devoluciones que correspondan.
Estas agencias deberán presentar a la Senatur un informe sobre reservas, pagos y servicios pendientes, etc.
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