LUQUE. Pacientes se quejan contra el call center del Hospital General de Luque, que desean agendar consultas médicas o turnos para estudios y análisis. Las líneas habilitadas están saturadas debido a la alta demanda, aseguró el director general del nosocomio, Javier Duarte. Prometió una solución para el problema.
El Hospital General de Luque tiene una alta concurrencia de pacientes que llegan hasta el lugar desde diferentes puntos del país para todo tipo de intervenciones.
Nuestra redacción regional recibió innumerables quejas respecto a las líneas telefónicas habilitadas para el agendamiento de turnos para consultas, para la realización de análisis y estudios médicos. Hasta la fecha los números en el call center son el 0986-584 801; 0986-606 279; 0986-605 114 y el 0986-611 214; los mismos no son atendidos, dan ocupado y se activa el buzón de voz, según las denuncias.
Al respecto, el director general del nosocomio, el doctor Javier Duarte, manifestó que se encuentran trabajando en la implementación de otro sistema de reserva de turnos que incluso “va a terminar con las filas definitivamente”. Dijo que se apunta a la activación de un dígito tipo el 154.
El galeno agregó que mientras tratarán de ampliar la capacidad de turnos para las consultas médicas para que todos los pacientes obtengan un turno.
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