McDonald's va a suspender la tecnología de pedidos mediante inteligencia artificial que estaba probando en más de 100 sistemas de autoservicio de restaurantes de Estados Unidos. Un posible contratiempo en el rápido despliegue de la IA en el sector de la comida rápida.
La empresa trabajó con para desarrollar y probar en algunos de sus restaurantes pedidos automatizados por voz y basados en inteligencia artificial. El gigante de la comida rápida dice que sigue trabajando en soluciones relacionadas con la IA en un momento en que sus rivales están haciendo inversiones similares.
Planea desactivar esta tecnología en los restaurantes que participan en la prueba "a más tardar el 26 de julio de 2024", según informa .
"IBM sigue siendo un socio de confianza y seguiremos utilizando muchos de sus productos en todo nuestro sistema global", dijo McDonald's en un correo electrónico enviado a los franquiciados y compartido con CNN. Pero la compañía sugirió que buscará otros socios de IA además de IBM
McDonald's e IBM lanzaron su asociación en 2021 anunciando el desarrollo de una tecnología de recepción automática de pedidos (AOT por sus siglas en inglés) para crear una experiencia más conveniente y simplificada para sus clientes y equipos de restaurantes como parte de su plan de crecimiento "Accelerating the Arches (Acelaración de los arcos)".
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