Las brands deben buscar un posicionamiento único en el mercado para el cual compiten, comunicar e interactuar con el cliente. Luego, encontrar un propósito de marca que sea real, claro y reconocible. El punto de contacto del cliente es cualquier interacción que altere la sensación de este hacia el producto, marca, negocio o servicio. Tener un producto o servicio consistente, donde el cliente sienta que la marca está para él o ella, dando soluciones acertadas. Es importante que se sepa delimitar la personalidad, ya que ayuda a humanizar la marca y eso garantiza una mayor empatía con los consumidores. PLUS: ¿Ser una marca Top Of Mind hace a una marca ser grande, o ser una marca grande la hace ser Top Of Mind? PERFIL – MANUEL PEÑA BAUMANN Director general de Ojo de Pez desde el 2005 y actual presidente de la Asociación Paraguaya de Agencias de Publicidad (APAP).
Las brands deben buscar un posicionamiento único en el mercado para el cual compiten, comunicar e interactuar con el cliente. Según la experiencia del director general de la agencia Ojo de Pez, el propósito de las marcas debe ser claro, reconocible y por sobre todo real. Esto le permite en cualquier escenario mantener su fortaleza en el negocio y la fidelidad sólida de sus consumidores.
PLUS: ¿Cuál es el enfoque que deben tener las empresas para alcanzar el posicionamiento Top Of Mind?
Manuel Peña: Antes que nada, deben tener un producto o servicio confiable y de buena calidad, porque no hay forma de matar más rápido a un mal producto, que con una buena publicidad. Luego, encontrar un propósito de marca que sea real, claro y reconocible.
Una marca con propósito aumenta la fortaleza del negocio y ayuda a construir una base sólida de consumidores fieles y leales. Como dijo Simon Sinek, “La gente no compra lo que vendes, compra porqué lo vendes”.
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