BARCELONA. La inteligencia artificial se reivindica con voz propia en esta edición del Mobile World Congress (MWC).
Asistentes digitales y “bots conversacionales” permitirán cada vez más que el ser humano recurra al lenguaje natural para relacionarse con la tecnología.
“La voz será la forma de interacción entre el humano y la máquina. La intención es que la tecnología se vuelva transparente y fácil de usar, de manera que el usuario no tenga que preocuparse por ella”, ha explicado a Efe la directora de análisis de la consultora IDC, Marta Muñoz.
El móvil y el ordenador son las interfaces que utilizamos hoy para manejarnos con la tecnología, pero a medida que ésta sea más y más ubicua -con la emergencia del internet de las cosas- es necesario establecer un sistema sencillo y natural de interacción.
Facebook, Google, Amazon, IBM y Apple son algunas de las compañías que están desarrollando proyectos para que entre nosotros y la tecnología sólo medien las palabras. Pero empresas de todo el mundo ya tienen servicios de atención al cliente automatizados en forma de “ bots conversacionales ” , como se ha visto en el MWC.
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