Cuando hablamos de la imagen de una empresa, no tiene que ver solamente (y lo digo subrayado y en negritas) con el logo, los diseños y la cartelería sino de un concepto mucho más amplio, más crítico, más sistémico, que tiene que ver con lo que dice y hace la empresa. Entonces, el modelo de la imagen que la empresa necesita tiene que ser en función de sus objetivos como empresa y en función de la imagen que existe en el público –prejuicios, impresiones, experiencias- pero muy especialmente con las expectativas y exigencias que el público tiene con respecto a la empresa.
Crédito columna: María Liz Viveros, comunicadora corporativa y especializada en RSE. Socia gerente de Salpin, agencia creativa y de comunicaciones.
En mis columnas pasadas hubo dos términos que se mencionaban con frecuencia: la comunicación y la imagen. Ambos conceptos son inseparables, imprescindibles y acompañan y se relacionan con la gestión de la empresa (lo queramos o no, lo gestionemos o no).
Cuando hablamos de la imagen de una empresa, no tiene que ver solamente (y lo digo subrayado y en negritas) con el logo, los diseños y la cartelería sino de un concepto mucho más amplio, más crítico, más sistémico, que tiene que ver con lo que dice y hace la empresa.
El comunicólogo español, Joan Costa, define a la imagen como “percepciones y experiencias protagonizadas e interpretadas por los diferentes públicos”, lo cual nos da la pauta que no se puede gestionar la imagen de una empresa sin tener en cuenta a todos sus públicos (internos y externos).
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