Incumplen ley: usuarios reclaman que no se acumulan saldos

Defensa Compañías se defienden alegando que la ley "no es clara" en el caso de la acumulación de los megas. “Los saldos no tendrán plazos de vencimiento ni caducidad y se acumularán a favor de los usuarios”, dice una de las disposiciones de la ley de acumulación de saldo, aprobada por el Ejecutivo en 2014. Desde un principio la normativa no se cumplió a cabalidad, por lo que la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) emitió una resolución en 2016 para asegurar que los “datos de Internet” (principal punto de discusión) también sean acumulables. Sin embargo, esta regla tampoco prosperó. Las empresas telefónicas presentaron un recurso de aclaratoria, a fin de rever la situación. A pesar de los pedidos de informe de la Secretaría de Defensa del Consumidor y Usuario (Sedeco) y el diputado Óscar Tuma, el tema sigue creando confusión entre los clientes que aseguran que sus saldos siguen expirando a pesar de la ley. Reclamar Gerardo Almirón, director de asuntos jurídicos de Sedeco, ...[Leer más]