Empresa familiar: Las reglas del juego - Diario 5dias

A medida que transcurre el tiempo la familia crece, la parcelación de la propiedad se acentúa y las relaciones se complejizan, en tales escenarios la única forma de prevenir la entropía de la organización es a través de la fijación de nuevas reglas del juego, acordes al propósito de la empresa y a la cantidad de nuevos jugadores.

Las empresas familiares suelen comenzar con el emprendimiento de una persona (o pareja) visionaria, que fue capaz de interpretar las señales del momento y el entorno para crear una solución afín a las necesidades de un segmento de mercado.

No es fácil comenzar un emprendimiento y el emprendedor lo sabe. Para lograr concretar lo que hoy se ha convertido en una exitosa empresa familiar el emprendedor debió superar inicialmente áridas adversidades económicas, comerciales, creativas, físicas, emocionales, volitivas y familiares, que le permitieron alcanzar los aprendizajes necesarios para crear una fórmula de negocio que le permitiera posicionarse con un servicio y una marca diferenciada frente a la competencia.

En la primera fase del ciclo de negocio, llamada fase de “incubación” o “introducción”, la mayoría de los emprendedores logra establecer en su incipiente empresa familiar una estructura organizacional que le permita gestionar al unísono sus actividades administrativas y comerciales, malabareando con un flujo de caja lo suficientemente ordenado que le dé el espacio de reflexionar en una nueva estrategia y, si el negocio es bueno, para responder a los crecientes requerimientos que le harán sus clientes.

Hasta ese momento la empresa familiar todavía no era una empresa, sólo era un emprendedor con un sueño y un tremendo empuje para hacer negocios, pero una vez que el emprendimiento entra en la fase de “crecimiento” ya nunca vuelve a ser el mismo. La demanda comercial exige al emprendedor incorporar nuevas personas en el equipo que le permitan ampliar la cartera de clientes, manteniendo la calidad y el buen servicio. En esta fase las decisiones ya no son sólo exclusividad del emprendedor, necesita aprender a delegar responsabilidad para que las personas que lo sigan puedan crecer con él.