En una época en la que la red de social media posee un gran impacto en los consumidores, es común observar como medianas y grandes empresas pujan por convertirse en el “trending topic” (tendencia o tema del día) a fin de atraer a los usuarios activos y promocionar la marca, pero muchas veces no se toma en consideración que tanto el Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn son medios incontrolables y el resultado puede ser el contrario.
En principio, lo principal para lograr posicionarse como tendencia en un momento concreto se debe diseñar una estrategia digital e investigar qué temas interesan a su público objetivo, señala un artículo del periódico Expansión.
‘‘En caso de que las empresas aspiren a ser tendencia, tienen que valorar si les da igual que se hable bien o mal de su empresa’’, advierte José Manuel Mas, profesor de Dirección de Empresa en ESIC (España).
‘‘Las redes sociales pertenecen a los usuarios, por lo que no tiene sentido intentar manipularlos, creando por ejemplo etiquetas artificiales para hacer ruido’’, sostiene Franc Carreras, profesor de márketing en Esade. Quien además avisa que establecer como objetivo ser trending topic es un error: ‘‘Esto debería ser consecuencia de las cosas bien hechas’’.
Los aspectos fundamentales a tener en cuenta para llegar a convertirse en tendencia son:
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