El desarrollo estratégico de las organizaciones ha exigido innumerables presiones en los últimos años, condicionadas por los cambios en el entorno social, económico y político. Entre las variables más relevantes, es necesario citar la internacionalización de los mercados, las normas de gestión de calidad, las leyes de protección a los consumidores, los avances tecnológicos, los medios de pago electrónicos y las compras
Estas presiones provocaron que las empresas se abocaran en forma permanente a la búsqueda de la eficiencia productiva-administrativa y a una despiadada competitividad, es decir, cursos estratégicos destinados a superar en todo momento a las empresas del mismo sector, utilizando agresivas acciones comerciales, marketing personalizado, políticas de precios con permanentes ofertas y descuentos y entregas de cada vez más beneficios a sus clientes.
En esta lucha incesante por ganar participación de mercado, muchas empresas comienzan a enfrentar una espiral de disminución en sus retornos, acumulación de pérdidas que condujeron irremediablemente a su quiebra y cierre de actividades, provocando un impacto en los trabajadores y sus familias. Hasta el día de hoy, todavía existen muchas organizaciones que se administran en condiciones de “caos”, con faltas de liquidez, disminución de rentabilidad y constantes esfuerzos por alcanzar la economicidad en sus acciones.
Hoy en día, la tendencia pareciera ser: pensar en una estrategia diferente, que permita a las organizaciones enfrentar todas las presiones del entorno, pero con una visión de largo plazo, buscando el enfoque de la sustentabilidad. Lo que buscamos, es que las empresas, sus dueños, ejecutivos y trabajadores, puedan pensar en la estabilidad de su accionar en el tiempo.
En la búsqueda de la sustentabilidad, es necesario cambiar el foco del cómo hacer las cosas, pensando en lo que serán nuestras acciones en los próximos 20 años. Ello requiere de una visión estratégica de los negocios, incorporando en trabajo cooperativo con todos los grupos de interés (trabajadores, ejecutivos, proveedores, distribuidores, banca, etc.). Hoy la orientación es hacia la calidad, hacer un trabajo bien hecho, prestar un servicio de gran calidad, logrando ofrecer un valor agregado a un cliente cada vez más exigente.
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