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Es habitual que las empresas que quieren desarrollarse hacia nuevos niveles de competitividad, inviertan permanentemente en la capacitación de las personas que componen la organización; es más, dejar de hacerlo es equivalente a pretender que un motor funcione adecuadamente sin mantenimiento.
Sin embargo, la mayoría de ellas orienta su inversión educativa hacia cuestiones meramente técnicas y obvian la parte más esencial que es la capacitación actitudinal y mental, que es la que sustenta los logros a largo plazo.
Pretender capacitar técnicamente sin haber trabajado la parte emocional y actitudinal, equivale a sembrar sin haber preparado previamente el terreno.
Desde mi punto de vista, lo anterior es la causa principal por la que la mayoría de las capacitaciones no generan los resultados esperados, pues se abre una brecha demasiado considerable entre el “saber” y el “hacer”, y por tanto resulta difícil que la inversión se vuelva tangible.
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