Cuando Gustavo Benítez y su esposa Noemí B. decidieron emprender, no solo buscaban abrir un lavadero de autos, querían romper con lo tradicional y ofrecer algo novedoso. “Noemí fue la cabeza de la idea. Ella investigó el mercado, analizó tendencias internacionales y adaptó el concepto a nuestra realidad. Yo puse el empuje operativo y juntos nos arriesgamos en un rubro donde casi no había propuestas innovadoras”, relató a InfoNegocios Gustavo, gerente general de Fórmula NG.
La inversión inicial fue totalmente propia y ajustada. “Vendimos cosas de valor, recortamos gastos y destinamos todo para habilitar el local, comprar insumos y montar la infraestructura básica. Cada guaraní se reinvirtió en mejorar el servicio, capacitar al personal y fortalecer la marca”, recordó. Esa disciplina marcó la diferencia en un inicio lleno de incertidumbre, donde había días con muy pocos autos y muchas dudas sobre si el negocio prosperaría.
Fórmula NG se distingue por una membresía ilimitada y atención a los detalles. “No ofrecemos un simple lavado; ofrecemos una experiencia completa. Usamos productos de primera línea, como Vonixx, y nuestros clientes saben que aquí no solo limpian su auto, viven algo distinto”, explicó Gustavo.
Parte de la innovación llegó con la Feria de Lavado, un evento que transforma la rutina del lavadero en un ambiente festivo: música, promociones y atención dinámica. La propuesta busca acercar el servicio a más gente y transmitir que cuidar el auto puede ser accesible y divertido.
El público que más los visita son profesionales jóvenes, familias y personas que valoran tanto su tiempo como la calidad. La fidelización no solo se logra con buenos resultados, sino también escuchando al cliente y ofreciendo beneficios exclusivos por la membresía. “Al final, sienten que forman parte de una comunidad”, dijo Gustavo.
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