WASHINGTON. Menos de dos semanas después de que United Airlines se viera envuelta en la polémica por sacar a la fuerza a un pasajero, la compañía estadounidense American Airlines afrontó el sábado su propia controversia por un altercado con una pasajera.
La aerolínea indicó que suspendió a un auxiliar de vuelo mientras investiga un video en el que aparece confrontando a un hombre que se levantó para defender a una mujer desconsolada que llevaba a un bebé en brazos.
El video, que se ha hecho viral, muestra a la madre instantes después de haber entrado en el avión y de que el auxiliar de vuelo le arrancara presuntamente y de forma violenta un cochecito de las manos, frente a otras personas que esperaban a abordar la nave.
“Hemos visto el video y ya hemos abierto una investigación”, escribió la portavoz de American Airlines, Leslie Scott, en un correo electrónico enviado a la AFP.
“Las acciones de nuestro trabajador no parecen reflejar paciencia o empatía, dos valores necesarios para atender a nuestros clientes” , señaló Scott.
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