Para reinventar el comercio en nuestro entorno digital

Herramientas disponibles Para ayudar a las empresas en este proceso de adaptación, la legislación paraguaya cuenta una serie de normas que brindan las reglas necesarias para mejorar la relación contractual con los clientes (ley 4868/13 de “Comercio Electrónico”), como así también para agilizar la negociación y formalización de los contratos con los proveedores (ley N° 4017/10 “De validez jurídica de la firma electrónica, la firma digital, los mensajes de datos y el expediente electrónico”). Los usuarios deberán tener la posibilidad de oponerse a que sus datos sean usados con fines promocionales, así como también deberán ser informados sobre las medidas de seguridad y políticas de manejo de datos implementadas por la empresa para evitar filtraciones o usos no autorizados. En el ámbito de las relaciones negocio-consumidor, una migración exitosa del mundo físico al mundo digital dependerá de que sean adoptadas las medidas – tanto técnicas como jurídicas – adecuadas al momento de construir la relación con el cliente, delineando un acuerdo que sea conveniente para ambas partes, con políticas adecuadas de protección de datos y teniendo en mira los delineamientos establecidos por las regulaciones de defensa al consumidor. Al respecto, la ley “De validez jurídica de la firma electrónica, la firma digital, los mensajes de datos y el expediente electrónico”, prevé la validez de los mensajes de datos en el proceso de la formación de los contratos, siempre y cuando, pueda constatarse que la información contenida en los mensajes provino efectivamente de las partes contratantes. Sobre el punto, la normativa prevé dos niveles de autenticación de la identidad de los firmantes, la firma electrónica y la firma digital. Esta última se encuentra equiparada a la firma manuscrita y es la que reviste de mayor seguridad a los contratos celebrados electrónicamente. La firma digital no solo permite avalar la identidad del firmante, sino que también otorga certeza en cuanto a la integridad del documento. La firma digital brinda mayor seguridad a la hora de hacer negocios, ya que permite certificar que los documentos utilizados en las transacciones comerciales son firmados por quienes tienen la representación legal de las empresas. Los ejemplos más frecuentes de firma electrónica son los usuarios y claves utilizados para el ingreso a plataformas digitales (correo electrónico, WhatsApp, etc.), la clave utilizada para transacciones bancarias, entre otras. ...[Leer más]