Usuarios reportan quejas sobre funcionamiento del billetaje electrónico - Nacionales - ABC Color

El billetaje electrónico se puso en marcha el pasado 23 de octubre, hace nueve días, para el uso de la ciudadanía. En ese contexto, varios usuarios hicieron públicas sus quejas en las redes sociales y oficialmente ingresaron 708 llamadas hasta la fecha a través del Call Center según manifestó César Ruíz Díaz del Centro de Empresarios del Transporte del Área Metropolitana (Cetrapam). Lea más: Billetaje electrónico: desde mañana se venden las tarjetas para buses “La mayor cantidad de consultas fue sobre nuestra App 34%, verificación de saldo en tarjeta tenemos 14%, no puedo usar mi tarjeta, no funciona tenemos 14% y esos son los datos más resaltantes; Así también hubo usuarios que reportaron el mal trato que recibieron de los conductores de buses al querer usar la tarjeta, porque los mismos ya se dispusieron a darle el boleto del pasaje normal. “Está cambiando una tradición que lleva 45 años en una manera de pago, nosotros en el call center podemos certificar de su inicio hasta hoy tiene 708 llamadas, por diversos conceptos (...) pero cuando vos hacés un análisis de esas llamadas y comparás con su universo de uso, representa un 2,5%, que nos parece sumamente bajo en comparación al universo de aplicación”, subrayó. – a cargo de la tarjeta Jaha–, señaló en cuanto a los dispositivos instalados en los buses que los choferes son los encargados de poner en marcha el sistema para el cobro por tarjeta. “Nosotros tenemos forma de monitorear eso, tenemos forma de saber si los dispositivos están abiertos, cerrados o están operativos. ...[Leer más]