Garantía de hardware y seguridad de la información

Cuando el Servicio de Garantía recibe los equipos dañados, éstos son normalmente despachados o destruidos, pero existen ciertos equipos que contienen información confidencial o de carácter personal de los usuarios como ser, discos duros, tarjetas para PC, disquetes o cualquier otro dispositivo de almacenamiento, lo que deriva en la posibilidad de que el personal autorizado al servicio de garantía pueda acceder a estos datos o que los mismos corran el riesgo de ser eliminados. En los contratos de adhesión, el proveedor de productos y servicios que ofrezca garantía debe hacerlo de la manera más explicita posible, otorgando información clara y legible mínimamente relacionada a la identificación de quien ofrece la garantía, las condiciones de validez, el plazo para ejecutar la garantía, el lugar donde se efectivizará, así como la cobertura, especificando las partes del producto o del servicio que serán cubiertas por la garantía. Como la Ley de Información de Caracter Privado no regula penalidades, notificaciones o procesos específicos a tener en cuenta sobre el manejo de información de terceros para estos casos concretos en que se reciban dispositivos a causa de fallas operacionales y que contengan información confidencial o personal del usuario o cliente, el Código Civil plantea la figura de la responsabilidad extracontractual, entre las que se distinguen la responsabilidad por hecho propio y hecho ajeno. Quedando exento el principal de la responsabilidad si prueba que el daño se produjo por culpa de la víctima o por caso fortuito” La garantía de hardware, cubre esencialmente el costo de las piezas de recambio necesarias para efectuar la reparación de averías hardware producidas por defecto de fabricación o por fallo de cualquiera de sus componentes originales con ciertas excepciones, entre ellas, salvaguardar los datos del usuario y recuperar cualquier información de dispositivos de almacenamiento averiados sin reparación e innacesibles por software. ...[Leer más]