Crecemos y crece la fidelidad

JOSEFINA BAUER CEO – NAUTA De acuerdo a la etapa en la vida de una persona el comportamiento, pensamiento y opiniones van cambiando. Los adolescentes, aunque en su mayoría no generan ingre­sos, tienen un poder de desembolso muy grande y las empresas deben comprender cómo comunicarse en esta etapa para con­quistarlos. Su relación con las marcas tiene un nivel de fidelidad mayor a otras fa­ses del ciclo de vida, sus elecciones son bastante racionales y dan menos apertura a las nuevas tecnologías dis­ruptivas que la gente más joven, sin embargo son las personas que cons­tantemente están pagando por esta tecnología para sus hijos. En esta etapa, las personas podrán ver todo lo que han hecho a lo largo de su vida y si ha deja­do descendencia, verá a sus hijos y nietos seguir el ciclo de la vida. Cuando miramos el mercado de marcas vemos que la gran mayoría de ellas está dedicada a otra fase en el ciclo de vida y tiene lógica, ya que los adultos mayores no consumen con la periodicidad ni con los montos que consumen en esas otras fases. Sin embargo es fantástico analizar el nivel de fidelización que tienen las per­sonas en esta etapa hacia las marcas que compran y consumen, es muy difícil que un adulto mayor decida cambiar de marca sin un motivo de peso irrevocable. ...[Leer más]