Apuesto por la calidad

La respuesta es una sola y contundente: recibí un servicio de alta calidad. Lo anterior me invita a plantearme el desafío que las organizaciones deben poner sus fichas y su apuesta, en ofrecer un servicio de alta calidad. Muchas veces la diferencia entre un buen servicio y un servicio de excelencia, radica en la forma y en la calidad de la atención. Para ello, se debe contar con personas que conozcan la estrategia de la empresa, los procesos internos, las políticas institucionales, la personalización de las relaciones y si es posible, un poco de arte y creatividad en el servicio al cliente. Es por ello que el manejo de base de datos, debe actualizarse en forma permanente, con información clave y relevante, para responder en forma eficaz y oportuna, a los requerimientos de los clientes. En resumen, una empresa moderna debe apostar a la calidad, ya que es el único factor que puede marcar la diferencia y proponer el futuro exitoso en las relaciones con os actuales y los potenciales clientes. ...[Leer más]