10 Temas destacados de la gestión sostenible de Itaú

Desempeño social, ambiental y económico fueron algunos de los indicadores sobre los que la entidad bancaria puso su foco para medir el impacto que generan sus acciones. En la cultura corporativa de Itaú estos valores son innegociables y fundamentales para alcanzar la visión de ser el banco líder en performance sustentable y en satisfacción de clientes. Gestión de Riesgos Asumir y gestionar riesgos es una de las principales actividades de la entidad bancaria, para esto cuentan con una cultura de riesgos que orienta las actitudes necesarias, entre los colaboradores, para manejarlos apropiadamente. Satisfacción del Cliente La generación y ofrecimiento de soluciones financieras que se adecuen a las necesidades y momentos de vida de los clientes, la construcción de una cultura de atención interna orientada hacia ellos; son los principales componentes en los que nos se encuentran trabajando para lograr la satisfacción de sus clientes. Educación Financiera Las transformaciones son el resultado de cambios individuales, por esto consideran que uno de los papeles que juegan en la sociedad, es indicar caminos para que los colaboradores, clientes y la sociedad en general, hagan elecciones financieras cada vez más alineadas a sus necesidades y momentos de vida. 4.600 clientes participantes de las charlas de uso consciente del dinero, provenientes de 136 empresas clientes. Gestión de Proveedores En el desarrollo de sus actividades, los proveedores de bienes y servicios adquieren, cada día, un mayor protagonismo, ya que de su buen desempeño también depende el de ellos. ...[Leer más]